Wenn ein Auftraggeber einem Auftragnehmer (dies kann ein Dienstleisungs-, Produktions- oder Handelsunternehmen sein) die Entwicklung bzw. die Lieferung eines Produktes zuweist, das entweder aus einem Modulbestand zusammengestellt oder gänzlich neu entwickelt werden muss, so erstellt der Auftraggeber für den Auftragnehmer ein Anforderungsprofil in Form eines Lastenheftes, in dem alle wichtigen Anforderungen an das Produkt aufgelistet …
Pflichtenheft
In der Praxis des Projektmanagements und des Qualitätsmanagements fällt häufig der Begriff Pflichtenheft – im Regelfall zusammen mit dem Begriff Lastenheft. Ziel beider Hefte sind die Definition des gewünschten Ziels seitens des Auftraggebers (Lastenheft) und das Festhalten des Projektablaufs mit einer detaillierten Herangehensweise zur Realisierung seitens des Aufragnehmers (Pflichtenheft). Das Pflichtenheft bildet dabei die Grundlage …
QFD
Unter QFD – dem Quality-Function-Deployment – wird eine Methode des Qualitätsmanagements verstanden, die es einem Unternehmen ermöglicht, seine Produkte und Dienstleistungen optimal auf die Wünsche einzelner Kunden abzustimmen. Das Quality-Fuction-Deployment (was auf deutsch übersetzt so viel wie Qualitätsfunktionendarstellung bedeutet), stellt ein Grundkonzept der Qualitätsplanung dar. Es wurde 1966 von dem japanischen Wirtschaftstheoretiker Yoji Akao entwickelt …
Qualitätsmanagement
Zum Qualitätsmanagement (kurz auch QM genannt) gehört alles, was um die Qualität eines Unternehmens kreist. Es geht primär um die Qualität der internen Prozesse, die Qualität des angebotenen Produkts oder die Qualität der Dienstleistung des Unternehmens. Die Qualität soll an bestimmten Standards gemessen werden. Meistens entstammen diese Standards aus Normungssystemen, die regional oder global sein …