SCHLAGWORTE: Kundenzufriedenheit

Ein Management Summary, häufig auch als Executive Summary bezeichnet, stellt für jede Führungskraft ein wichtiges Instrument dar. Das Management Summary dient immer als Zusammenfassung...

Beim Start von einem 10.000-Meter-Lauf starten die Konkurrenten Schulter an Schulter. Sie kämpfen viele Runden lang mit sich und ihren Gegnern. Doch je länger...

Die richtige und effektive Motivation der Mitarbeiter ist für ein funktionierendes und gut organisiertes Unternehmen ein unumgängliches Thema. Unmotivierte Mitarbeiter können dem Unternehmen regelrecht...

Unter QFD – dem Quality-Function-Deployment – wird eine Methode des Qualitätsmanagements verstanden, die es einem Unternehmen ermöglicht, seine Produkte und Dienstleistungen optimal auf die...

Die Balanced Scorecard (kurz BSC) wurde bereits Anfang der neunziger Jahre durch Robert S. Kaplan und David P. Norton auf der Basis einer Unternehmensstudie...

Zum Qualitätsmanagement (kurz auch QM genannt) gehört alles, was um die Qualität eines Unternehmens kreist. Es geht primär um die Qualität der internen Prozesse,...